سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقع/تطبيق TCW والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").
المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن وُجد) عند التسجيل أو استخدام النماذج.
- محتوى التواصل مثل الرسائل التي ترسلها عبر صفحة "اتصل بنا" أو الدعم.
- معلومات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها والتفاعل داخل الخدمة لأغراض التحسين والأمان.
- معلومات الدفع عند شراء الخدمات/البرامج (تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي مثل Moyasar؛ لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا).
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز/المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات مرتبطة بالإشعارات عند تفعيلها.
كيف نستخدم معلوماتك
- لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والطلبات والاشتراكات.
- للرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.
- لإرسال إشعارات مهمة (مثل إشعارات الطلبات أو التحديثات) عند تفعيل الإشعارات.
- لأغراض الامتثال القانوني ومنع الاحتيال وحماية الحقوق.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (عند الحاجة)، أو لتنفيذ عقد/خدمة تطلبها، أو للالتزام القانوني، أو لمصالحنا المشروعة مثل تحسين الخدمة والحماية من إساءة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحسين التجربة. يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض الميزات.
الإشعارات
قد نستخدم إشعارات الدفع (Push Notifications) لإرسال تحديثات مهمة عند موافقتك على ذلك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.
خدمات الطرف الثالث
قد نعتمد على خدمات طرف ثالث لتشغيل بعض الميزات (مثل مزود الدفع، الاستضافة، أو خدمات الإشعارات). قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بيانات محدودة لتقديم خدماتها وفق سياساتها.
مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:
- مزودي الخدمات (مثل مزود الدفع أو مزودي الاستضافة) لتنفيذ الخدمة.
- الجهات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك. نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة أو للالتزامات القانونية.
حقوقك وخياراتك
- يمكنك تحديث بيانات حسابك من داخل المنصة عند توفر ذلك.
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بحسب ما يسمح به القانون.
- يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية (إن وُجدت) في أي وقت.
- يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف الخدمة الأطفال دون السن القانوني. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زودنا ببيانات شخصية، تواصل معنا لحذفها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
تواصل معنا
لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.