سياسة الخصوصية

سياسية الخصوصية و حقوق الملكية الفكرية و حقوق النشر

أولًا: سياسة الخصوصية

1. تلتزم شركة الطريقة المعينة باللوائح والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك لوائح GOV.SA و GCAM.GOV.SA، لحماية خصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين.
2. تُعامل جميع بيانات المستخدمين كمعلومات سرية، وتُتخذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء.
3. باستخدامك للخدمة، تقر وتوافق على تزويد الشركة بمعلومات دقيقة وكاملة، وتوافق على تلقي المراسلات التسويقية أو الترويجية ما لم تُخطر الشركة برغبتك في إلغائها.
4. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).
5. الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ويشترط إشراف الوالدين أو الأوصياء في حال الاستخدام.

ثانيًا: البيانات المجمعة والتطبيقات والبرمجيات المستخدمة

1. البيانات الشخصية

• الاسم الأول واسم العائلة.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• العنوان (مدينة، منطقة، رمز بريدي).
• بيانات الدفع والمشتريات السابقة.
• معلمات البحث ونتائجها.
• إحصائيات الاستخدام.

2. بيانات الاستخدام الفنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع وإصدار المتصفح.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء فيها.
• المعرّفات الفريدة للأجهزة.
• بيانات التشخيص والتحليلات.

3. معلومات من حسابات الأطراف الخارجية

قد نتيح التسجيل أو الدخول باستخدام حسابات خارجية (Google, Apple, Facebook, Twitter (X), Snapchat, Microsoft, Instagram, WhatsApp, TikTok, Amazon, Spotify، وغيرها).

• عند الربط أو منح الإذن، يتم جمع البيانات المخزنة في تلك الحسابات (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الأنشطة، قائمة جهات الاتصال).
• الشركة غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية لتلك الأطراف.

4. التطبيقات والبرمجيات المستخدمة

• الدعم الفني: Zendesk, Influx, Geckoboard.
• التسجيل والدخول: Facebook Connect, Google Connect.
• التحليلات والإحصاءات: Google Analytics, Hotjar, Hubspot, Amplitude, Adjust, Newrelic.
• الإعلانات والتسويق: Google Ads, Facebook Pixel, Taboola, Outbrain, Snapchat Ads, Twitter Ads, Pinterest Ads, RevContent, AdColony.
• وسائل الدفع: PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, STC Pay, Tabasher, Masag Pay, Stripe, Recurly, ChargeDesk.
• الخدمات السحابية: Amazon Web Services (AWS), Microsoft App Center, MongoDB Atlas.
• أدوات التحسين: Fabric (Crashlytics), Airbrake, Evernote API, Typeform, YouTube API.
• النشرات البريدية: Mailchimp, Braze, Batch.

5. شروط الاستخدام

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تحسين الخدمة.
• تطوير العروض التسويقية.
• تحليل سلوك المستخدم.
• معالجة المدفوعات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

الشركة غير مسؤولة عن أي خرق أمني ناتج عن سياسات مزودي الخدمات الخارجيين.

ثالثًا: موقع الخوادم وتخزين البيانات

1. تُستضاف بيانات الشركة عبر مراكز بيانات تقع في الولايات المتحدة الأمريكية عبر مزودي استضافة معتمدين مثل: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure.
2. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على نقل ومعالجة وتخزين بياناتك خارج المملكة.
3. تلتزم الشركة بحماية البيانات وفقًا للمعايير الدولية (مثل SOC, GDPR عند الاقتضاء).
4. الشركة غير مسؤولة عن المخاطر الناشئة عن مزودي خدمات الاستضافة الخارجيين.

رابعًا: الإفصاح عن البيانات الشخصية

يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتك في الحالات التالية:

• المعاملات التجارية: في حال الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• التزامات قانونية: استجابة لطلبات رسمية من السلطات المختصة.
• حماية الحقوق: الدفاع عن مصالح الشركة أو ممتلكاتها أو مستخدميها.
• المخالفات: عند انتهاك المستخدم للشروط أو في حال وجود دعاوى قضائية.
• التحليلات والتسويق: استخدام البيانات الفنية لتحسين الخدمات والدعاية الموجهة.

خامسًا: التزامات المستخدم

1. استخدام الخدمة بشكل مشروع ومتوافق مع أنظمة المملكة.
2. حظر إعادة بيع أو تعديل أو استغلال الخدمة دون إذن كتابي.
3. المسؤولية الكاملة عن أي إساءة استخدام أو خرق.
4. الالتزام بسداد جميع الرسوم والمبالغ المستحقة في مواعيدها.
5. تمكين موظفي الشركة من الدخول لمرافقه (عند الحاجة للتركيب أو الإصلاح).
6. السماح بجمع البيانات الفنية والتقنية اللازمة لضمان جودة الخدمة.
7. في حال مخالفة الالتزامات، يحق للشركة تعليق الخدمة أو إلغاء العقد والمطالبة بالتعويض.

سادسًا: حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر

1. جميع المحتويات (النصوص، الصور، الفيديو، العلامات التجارية، التصميمات، البرمجيات، المقالات، المدونات، المحاضرات، المنتجات الرقمية) ملك حصري للشركة.
2. يحظر نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أو نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
3. جميع المواد محمية بموجب قوانين المملكة والمعاهدات الدولية (مثل معاهدة بيرن).
4. لا يُمنح المستخدم أي حق أو ترخيص ضمني باستخدام العلامات التجارية أو المحتوى.

سابعاً: الإسترداد والاستبدال والإسترجاع

الأصل في الاسترجاع جميع المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الإلكترونية نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الاستبدال، سواء كليًا أو جزئيًا، بعد تفعيل الحساب أو بدء استخدام الخدمة، وذلك لطبيعتها الإلكترونية. الاستثناءات المحدودة لا يُقبل طلب الاسترداد إلا في حالتين حصريتين: أ. إذا لم يتم تفعيل الخدمة أصلًا. ب. إذا قدّم العميل شكوى مكتوبة عن الجودة خلال (٢٤) ساعة من التفعيل، ولم تتم معالجتها أو الرد عليها خلال (٧٢) ساعة من تاريخ تقديم الشكوى. في غير هاتين الحالتين لا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد أو تعويض. إلغاء الخدمات لا يُعتبر إلغاء الخدمة صحيحًا إلا من خلال فسخ التعاقد وإجراء مخالصة رسمية عبر خدمة العملاء. أي محاولة إلغاء خارج هذه الإجراءات لا يُعتد بها قانونًا ولا تُلزم الشركة. التنازل عن المطالبات باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على التنازل النهائي وغير القابل للرجوع عن أي مطالبات مالية أو نظامية ضد الشركة بخصوص استرداد المبالغ، باستثناء الحالات المحددة أعلاه. قناة التواصل الرسمية جميع الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع أو الإلغاء تُرسل حصريًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة: Support@thecertainway.com.sa

ثامناً: أحكام عامة

1. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد مرور ٣٠ يومًا من التحديث موافقة صريحة.
2. جميع البيانات المقدمة للموقع تُعتبر ملكًا للشركة ولها الحق في التصرف بها وفق القانون.
3. هذه السياسة جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام وتفسر معها كوحدة واحدة.

للاستفسارات: info@mytcw.sa

الهاتف: 920031309

الموقع: السعودية - جدة